Politique de confidentialité complète
Votre confiance repose sur la protection de vos données personnelles
Présentation et engagement
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site et de nos services.
Nous accordons une importance particulière à la transparence dans le traitement et la sécurité de vos informations, dans le respect de la réglementation française et européenne.
Collecte de vos données
Vos données sont recueillies directement auprès de vous ou de manière automatique via notre site.
Informations communiquées directement
- • Remplissage de formulaires de contact ou d’accompagnement
- • Demande de renseignements terrain ou d’analyse personnalisée
- • Souscription à un contact ou à une demande de suivi
- • Correspondances écrites ou échanges téléphoniques
- • Participation à un sondage ou retour client
Informations collectées automatiquement
- • Adresse IP collectée pour sécurité et statistiques
- • Navigation, pages vues et durée de visite analysées anonymement
- • Données techniques du navigateur et support utilisé
- • Paramétrage linguistique et préférences utilisateur
- • Cookies de suivi d’audience ou de fonctionnalités
Utilisation de vos données
Nous utilisons les informations uniquement pour répondre à vos demandes et améliorer l’accompagnement proposé.
- • Gestion des sollicitations reçues par formulaire
- • Analyse d’audience pour optimiser le site
- • Envoi de réponses ou suivi personnalisé
- • Respect des obligations légales applicables
- • Sondages et retours d’expérience anonymisés
- • Gestion interne des demandes clients
- • Sécurisation des échanges et accès aux données
Engagement fort: Vos données ne sont jamais partagées à des tiers sans nécessité légale et restent confidentielles au sein de notre organisation.
Partage des données
Des informations peuvent être communiquées à nos prestataires techniques pour la maintenance mais aucune transmission commerciale n’est réalisée.
Sous-traitance technique
Nous travaillons avec des prestataires respectant les exigences du RGPD et n’externalisons aucune donnée sensible hors Union européenne.
Obligations réglementaires
Transmission possible uniquement lors de contrôles officiels ou obligations légales.
Statistiques anonymisées
Des données agrégées sont utilisées pour statistiques sans identification possible.
Vos droits d’utilisateur
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de vos données, ainsi que limiter ou refuser certains traitements.
- • Accès à la liste des informations détenues
- • Correction de toute information inexacte
- • Effacement des données sur demande
- • Transmission sur support lisible
- • Droit de s’opposer à certains usages
- • Restriction du traitement sur demande
Pour toute demande concernant vos droits, contactez-nous par email ou courrier postal via les coordonnées mentionnées ci-dessous.
Sécurité renforcée
Des procédures et outils technologiques assurent la protection contre toute consultation ou extraction non autorisée des données.
Mesures techniques appliquées
- • Hébergement sécurisé en France
- • Chiffrement des échanges par protocole https
- • Limitation stricte des accès administrateurs
- • Sauvegardes périodiques sur supports protégés
Garanties organisationnelles
- • Politique interne de confidentialité respectée
- • Formation à la sécurité pour les collaborateurs
- • Procédures internes de gestion des incidents
- • Contrôles réguliers par audits internes
Durée de conservation des informations
La durée maximale dépend de la finalité : relation client, obligations légales ou demande spécifique.
- • Informations de compte utilisateur conservées 3 ans
- • Analyses et rapports archivés 2 ans
- • Échanges par email ou formulaire 2 ans
- • Factures et contrats obligatoirement 10 ans
- • Enquêtes marketing non conservées au-delà de 12 mois
Les délais sont fixés selon la réglementation applicable et réévalués régulièrement.
Transferts hors Union européenne
Aucune donnée sensible transférée, le cas échéant des garanties RGPD sont exigées.
- • Transfert limité à la maintenance technique
- • Garanties contractuelles de protection
- • Absence de ciblage publicitaire hors UE
- • Contrôle des flux de données transmis
Gestion des cookies
Des cookies fonctionnels et de suivi d’audience peuvent être installés pour améliorer l’expérience utilisateur, sans collecte abusive.
Types de cookies utilisés
- • Nécessaires au bon fonctionnement du site
- • Améliorent la navigation et la rapidité
- • Gardent vos préférences en mémoire
- • Facilitent l’utilisation du site et des services
Vous pouvez modifier vos préférences dans les paramètres du navigateur à tout moment.
Évolutions de la politique
Toute modification majeure sera signalée et consultable sur notre site pour rester informé.
- • Notification par bandeau du site
- • Enregistrement de la date de consentement
- • Mise à jour de la politique affichée
- • Information par email en cas de modification substantielle
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Contact RGPD dédié
Pour toute demande sur vos données, utilisez les coordonnées indiquées ci-dessous.
melthoravia
1 rue du Guesclin, 44000 Nantes France
Téléphone: +33 (0)9 11 32 64 95
Email: content@melthoravia.sbs
Date de dernière mise à jour indiquée ci-dessous.
Entrée en application à la date précisée ci-dessous.